HANDELSBETINGELSER
Danske Vinimportører
1. Generelle oplysninger
Danske Vinimportører
Vejlegårdsvej 8
2665 Vallensbæk Strand
CVR-nr.: 34172471
Telefon: 20 33 12 25
E-mail: kontakt@forvin.dk
2. Hvad vi sælger
Hos Danske Vinimportører sælger vi udelukkende digitale produkter og serviceydelser via vores webshop. Vores sortiment består af:
- Billetter til arrangementer og events
- Medlemsskaber til foreningen
Vi sælger ikke fysiske produkter. Der er således ingen forsendelse eller levering af varer forbundet med køb hos os.
3. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og gældende afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for eventuelle trykfejl.
4. Betaling
Vi modtager betaling med:
- VISA-Dankort og VISA
- VISA Electron
- Mastercard
- MobilePay
- Bankoverførsel
Betaling trækkes først, når købet er endeligt bekræftet. Alle beløb er i DKK inkl. moms.
5. Levering og adgang
5.1 Eventbilletter
Når købet er gennemført, modtager du din billet elektronisk på den e-mailadresse, du har oplyst ved købet. Billetten sendes normalt inden for få minutter. Tjek evt. din spam-mappe, hvis du ikke modtager billetten inden for 30 minutter.
Billetten fungerer som adgangsbillet til arrangementet og skal fremvises ved indøb – enten digitalt på din enhed eller som udprint.
5.2 Medlemsskaber
Når betaling er gennemført, aktiveres dit medlemsskab straks og er gyldigt fra købsdatoen. Du modtager en bekræftelse på din e-mail med oplysninger om din medlemsperiode og dine fordele.
Medlemsskabet er personligt og må ikke overdrages til andre.
6. Fortrydelsesret
6.1 Eventbilletter – ingen fortrydelsesret
I henhold til »Lov om visse forbrugsaftaler« § 18, stk. 2, nr. 12 er køb af billetter til specifikke arrangementer med en bestemt dato eller et bestemt tidsrum ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Såfremt et arrangement aflyses af os, refunderes billetprisens fulde. Gebyrer og transaktionsomkostninger refunderes ikke.
6.2 Medlemsskaber
For medlemsskaber gælder 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen, såfremt du ikke allerede har taget fuldt brug af din adgang og de tilknyttede fordele i perioden.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret på et medlemsskab, skal du give os besked inden for 14 dage efter købet via e-mail på admin@forvin.dk. Angår din meddelelse tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
7. Aflyste arrangementer
Aflyser vi et arrangement, som du har købt billet til, kontakter vi dig hurtigst muligt på den e-mailadresse, du har oplyst. Billetprisens fulde beløb tilbageføres til din betalingskonto inden for 14 dage. Gebyrer refunderes ikke.
Ved ændringer til et arrangement – såsom ændret dato, tidspunkt eller sted – vil vi ligeledes kontakte dig med nærmere information.
8. Tilbagebetaling
Godkendte refusioner tilbageføres til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet, og sker uden unødig forsinkelse – typisk inden for 5–10 hverdage.
Såfremt en bankoverførsel er nødvendig, bedes du oplyse registreringsnummer og kontonummer til admin@forvin.dk. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan trygt sendes pr. e-mail.
9. Persondatapolitik
For at gennemføre et køb hos os behandler vi følgende oplysninger om dig:
- Navn
- E-mailadresse
- Telefonnummer (valgfrit)
- Betalingsoplysninger (behandles sikkert via vores betalingsgateway)
- Oplysning om, hvad du har købt
Oplysningerne anvendes udelukkende til at gennemføre dit køb, sende dig din billet eller bekræftelse på medlemsskab samt til at besvare eventuelle henvendelser vedrørende dit køb.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Du har til enhver tid ret til indsigt i, ændring eller sletning af dine oplysninger ved at kontakte os på admin@forvin.dk.
10. Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt eller en ydelse købt hos os, er du velkommen til først at kontakte os direkte på admin@forvin.dk, så vi kan finde en løsning.
Du kan også indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klage løsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vores e-mailadresse til brug for EU-klagemodulet: admin@forvin.dk